ebayがオークションサイトであるとはいえ、海外から品物を購入するという点で、詐欺やセキュリティの問題、国際郵送事故など、日本国内のオンラインショッピングにはない不安要素もあるかと思います
eBayには、「eBayバイヤープロテクション（eBay買い手保護保障制度）」というものがあります
これはeBay独自の制度で、バイヤー（購入者）が支払いをしたにも関わらず、正当に購入品を受け取られなかったときに、eBayのカスタマーサービスが介入して購入者を助けてくれるというものです。
例えば、
商品が到着しない、
届いた品物が破損していた、
商品説明と違っている、
などが起きると、出品者に対して返金を要求することができます
ところが、その要求に対して出品者が応じない、あるいは支払い直後から出品者と連絡が取れないなどのトラブルが起こった場合、
“オープン･ケース（問題の提示）”という手続きをすることで、eBayのサービスセンターに申告し、間に入って事態を探査してもらい、購入者に落ち度がなければ出品者に返金を指示、もし購入者がそれに従わなかったとしても、一定期日を過ぎればeBayが自ら返金を強行します
それにより、支払った商品価格および送料も全額払い戻されます。また購入者が交渉に応じ、返品後に返金をする場合でも、返送料を出品者負担にて返送し、全額返金してもらうことが出来ます
このようにeBayでは、
バイヤー（購入者）が支払いをしたけれど品物を受け取られなかった、
あるいは満足のいくものではなかった、
というアクシデントがあった場合でも決して購入者が損失を被らないよう、大変厚い保護保障がされています
もちろん欲しい品物を、スムーズに得られることが一番うれしいことですが、少なくともこういった安全管理下で買い物を出来ることは、一般の個人輸入よりも安心でき、ありがたいことですね
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